POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité énonce les principes et directives que "ROUAFI & KROUNA SERVICES," abrégé en "R.K.S.I.," met en œuvre en matière de traitement des données à caractère personnel lors de l'utilisation de nos services ou de notre site web. R.K.S.I détient et exploite le site web WWW.JARITN.COM fournissant des informations, des recommandations et des services de voyages et loisirs aux utilisateurs. Elle inclut des outils de recherche, de réservation, de locations, ainsi que d'autres hébergements, activités, expériences, restaurants, vols, et d'autres services liés aux loisirs. Dans la présente politique, nous les désignons comme « Services ».

R.K.S.I. affirme son attachement au respect des lois et règlements applicables en matière de protection des données, et s'engage à garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de ces données.

1. PRÉAMBULE

   La notion de « donnée à caractère personnel » ou « données personnelles » correspond à la

   définition donnée par l’article 4 et 5 de la Loi organique numéro 63 en date du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel (2004 /63), c’est-à-dire à toutes les informations quelle que soit leur origine ou leur forme et qui permettent directement ou indirectement d'identifier une personne physique ou la rendent identifiable à travers plusieurs données ou symboles qui concernent notamment son identité, ses caractéristiques physiques, physiologiques, génétiques, psychologiques, sociales, économiques ou culturelles.

   R.K.S.I. s'engage scrupuleusement à respecter les lois en vigueur en matière de protection et de sécurité des données à caractère personnel, dans le but de garantir une navigation sûre, contrôlée et confidentielle pour ses utilisateurs et clients qui visitent et/ou utilisent le Site Internet et/ou utilisent et/ou achètent nos services et/ou nos produits et/ou s'y inscrivent, et/ou nous donnent leur consentement pour une finalité spécifique (ci-après dénommés "Utilisateur").

   Cette Politique de confidentialité commente comment nous collectons, utilisons, traitons et révélons vos données à caractère personnel conjointement avec votre accès et utilisation de notre Site Internet ainsi que les services. Cela vous informe également sur la manière d'exercer Vos Droits (y compris le droit d'opposition concernant la façon dont nous utilisons les données). Vous trouverez plus d'informations concernant vos droits et comment les exercer - vous référer à la section 18.

   Si vous observez un terme indéfini dans cette Politique de confidentialité (par exemple, « Service » ou

   « fournisseur » ou « Site Internet »), il a la même signification que dans nos Conditions générales d'utilisation du site. Nous prenons au sérieux la confiance que vous nous accordez et nous engageons à vous fournir des informations, produits et services utiles, en fonction des données que vous partagez avec nous. De même, il est important de souligner que nous nous engageons à respecter votre vie privée lorsque vous consultez notre site Internet ou utilisez nos Services, ainsi qu'à faire preuve de transparence concernant l'utilisation des informations que vous nous avez confiées.

   La présente déclaration décrit la manière dont nous obtenons, utilisons et traitons vos informations, dans un langage que nous espérons accessible et transparent.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

   Comme indiqué dans les Conditions générales d'utilisation du site, les services fournis par le biais de ce Site Internet sont fournis par R.K.S.I, propriétaire de ce Site Internet, et/ou par leurs fournisseurs et/ou partenaires qui mettent à disposition les services. Quand cette politique de confidentialité mentionne « nous », « notre» ou bien «Responsable du traitement », elle se réfère en particulier à :

   R.K.S.I - S.A.R.L, dont le siège social est situé au 12 Rue Lagha, Le Kram, 2015 Tunis. Elle est immatriculée au Registre National des Entreprises sous le numéro 2021136701017 et est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site Internet, conformément aux dispositions du chapitre II, section II de la Loi organique numéro 63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel (2004/63).

3. PRINCIPES GÉNÉRAUX EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DE DONNÉES

   Conformément aux dispositions du chapitre II, section II de la Loi organique numéro 63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel (2004/63), la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site WWW.JARITN.COM sont soumis aux principes suivants :

   • Respect de la dignité humaine, de la vie privée et des libertés publiques: Le traitement des données à caractère personnel, quelle que soit son origine ou sa forme, ne doit en aucun cas porter atteinte aux droits des personnes protégés par les lois et règlements en vigueur, et il est strictement interdit d'utiliser ces données pour porter atteinte à la réputation ou aux droits des individus.

   • Licéité, loyauté et transparence: Les données ne peuvent être collectées et traitées qu'avec le consentement de l'utilisateur propriétaire de ces données.

   • Finalités limitées: La collecte et le traitement des données ne sont autorisés que dans le cadre de finalités spécifiques énoncées dans la présente politique et ne peuvent être utilisés ultérieurement de manière incompatible avec les finalités pour lesquelles elles sont traitées.

   • Minimisation de la collecte et du traitement des données: Les données à caractère personnel doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées et que pour la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;

   • Exactitude: Les données doivent être exactes et, si nécessaire, tenues à jour ; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder.

   • Conservation des données réduites dans le temps: Les données sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Certaines données à caractère personnel peuvent être conservées pour des durées plus longues dans la mesure où elles seront traitées exclusivement à des fins archivistiques dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques.

   • Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées: Le responsable du traitement des données s'engage à assurer la sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

4. 4. FONDEMENT JURIDIQUE

   Le traitement des données à caractère personnel repose sur différents motifs légaux, en fonction de la nature des données personnelles communiquées et du type de traitement concerné. Le traitement n'est autorisé ou licite que dans la mesure où au moins l'une des conditions suivantes est remplie :

   • Consentement: Les utilisateurs conviennent qu'en utilisant nos services et conformément à l'article 27 de la Loi organique numéro 63 en date du 27 juillet 2004 consentent à la collecte, l'utilisation et la conservation des données énumérées dans ces présents articles. Le

     traitement n’interviendra qu’après obtention de ce consentement. Les utilisateurs ont le droit de retirer ce consentement à tout moment.

   • Exécution d’un contrat: Certaines Données personnelles sont traitées sur la base de ce qui s’avère nécessaire pour exécuter le contrat qui lie les utilisateurs avec R.K.S.I, l’exécution de mesures pré-contractuelles ou dans le but d’entreprendre des démarches à une demande avant de conclure un contrat.

   • Intérêt légitime: R.K.S.I, effectue d’autres types de traitement des Données personnelles aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.

   • Intérêt publique: Le traitement peut s'expliquer par une nécessité liée à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont R.K.S.I, est investi.

   • Respect d’une obligation légale: Certains types de traitement sont motivés par la nécessité, pour R.K.S.I, de respecter une obligation légale.

     
     

5. 5. CATÉGORIE DE DONNÉES À COLLECTER :

   • Lorsque vous entrez en contact avec nous, que ce soit via le formulaire de réclamation, par email, courrier, téléphone ou médias sociaux, nous pouvons procéder à la collecte de données à caractère personnel que vous fournissez au moment de l'échange. Ces données peuvent inclure, sans s'y limiter :

     • Nom et prénom

     • Numéro de téléphone

     • Adresse courriel

     • Adresse postale

     • Nom de l’entreprise (facultatif)

     • Objet de votre demande

     • Message

       Il est important de noter que nous pouvons également être amenés à traiter et à enregistrer certaines de vos communications téléphoniques ou en ligne, dans un souci de garantir la qualité de nos services, de nous conformer à nos obligations contractuelles et de répondre à nos obligations légales. Toutes les communications ne sont pas systématiquement enregistrées ; cependant, certaines sont conservées temporairement puis automatiquement effacées, sauf si un intérêt légitime nous impose de les conserver plus longtemps, notamment dans le cadre d'enquêtes liées à des fraudes ou à des fins légales. Ces activités de traitement sont menées dans le but d'exécuter un contrat qui vous lie à nous ou pour préserver notre intérêt légitime à améliorer la qualité de nos services.

   • Lorsque vous participez à des enquêtes ou à des questionnaires concernant nos services, vous avez la possibilité de nous fournir vos coordonnées, de partager vos commentaires et vos contributions aux enquêtes et questionnaires menés auprès des clients.

   • Lorsque vous souscrivez aux services de marketing personnalisés, vous pouvez également nous transmettre vos données personnelles, des informations sur vos achats, y compris ce que vous avez réservé, des informations sur le moment où vous cliquez sur nos publicités, la façon dont vous accédez au Site Internet, y compris l'adresse IP, les identifiants en ligne et les détails de votre navigateur. Vous pouvez également nous fournir des informations sur vos réservations, votre comportement de navigation ou vos intérêts personnels. Il est à noter que certaines de ces informations peuvent être collectées automatiquement.

   • Lorsque vous créez un compte ou utilisez votre Compte, lors de la création de votre compte ou l’utilisation d’un compte existant, vous nous fournissez des données de création de compte telles que votre adresse e-mail et le mot de passe que vous choisissez. Vous avez également la possibilité de fournir des informations personnelles facultatives afin de personnaliser votre expérience sur notre site.

     • État civil

     • Nom, prénom

     • Adresse courriel

     • Adresse postale

     • Numéro de téléphone

     • Photo de profil

     • Vos informations de connexion comme votre e-mail et le mot de passe que vous choisissez.

       Veuillez noter que lorsque vous vous connectez à votre compte personnel créé, vous resterez connecté à la page Espace personnel ou jusqu'à ce que vous choisissiez de vous déconnecter de votre compte.

   • Lorsque vous effectuez un paiement : Vous nous communiquez les données nécessaires à la transaction, notamment des données relatives à la carte de paiement telles que le numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte et la date d'expiration. (Veuillez-vous référer à la section 11)

   • Lorsque vous naviguez sur le Site Internet : Au cours de votre navigation sur notre site, nous collectons certaines données de géolocalisation, des critères de recherche, des annonces consultées, ainsi que d'autres informations de navigation. Ces données sont utilisées pour améliorer votre expérience de navigation.

     • Données de géolocalisation

     • Critères de recherches renseignés

     • Annonces consultées et date de consultation.

       Lorsque vous naviguez sur le Site Internet, nous collectons des données sur votre navigation (nombre de visites, pages visitées, historique de navigation, actions effectuées sur le site, origine de l’accès au site, adresse IP) et générons un identifiant de mesure d’audience, dans le respect de la base légale

       requise par la réglementation, afin de générer des statistiques sur sa fréquentation et son utilisation. Lorsque vous naviguez sur le Site Internet, sous réserve de votre consentement préalable pour le dépôt de traceurs de la finalité associée, nous collectons vos données de navigation afin de vous diffuser des annonces publicitaires adaptées à vos centres d'intérêts. À défaut de consentement, nous collectons votre adresse IP afin de vous diffuser de la publicité contextuelle.

   • Lorsque vous déposez une annonce pour vos services via le compte dédié, vous nous communiquez les informations suivantes afin de publier les services sur le Site Internet :

     • Description et caractéristiques des services

     • État civil

     • Numéro de téléphone

     • Données de création de compte professionnel (adresse e-mail et mot de passe créé)

     • Numéro RNE, raison sociale, adresse de facturation, à des fins de facturation.

       Dans le cadre de la détection de tentatives de fraude, nous traitons les informations que vous nous fournissez, ainsi que d'éventuels justificatifs, et nous enregistrons l'adresse IP de l'appareil utilisé. Ce traitement inclut la modération manuelle des annonces potentiellement frauduleuses et ne repose pas sur une prise de décision automatisée. En outre, nous pouvons vous contacter par e-mail ou téléphone dans le cadre d'enquêtes de satisfaction, d'études et de sondages.

   • Les données à caractère personnel que vous fournissez sur d'autres personnes : Si vous prévoyez de nous transmettre les données à caractère personnel d'une autre personne, par exemple lors d'une réservation en son nom, il suffit de nous donner les coordonnées de ce tiers avec son consentement et après lui avoir donné accès à la présente Politique de confidentialité. Lorsque vous soumettez des données sur d'autres personnes, vous déclarez avoir obtenu leur consentement.

     • Données à caractère personnel concernant des enfants : Veuillez noter que nous pouvons collecter des informations concernant les enfants uniquement avec le consentement des parents, du tuteur ou de l'enfant lui-même. Si nous constatons que nous avons traité les informations d'un enfant sans le consentement valable du parent ou du tuteur, nous nous réservons le droit de les effacer. (VEUILLEZ CONSULTER LA SECTION 6)

       
       

     • La fourniture des données à caractère personnel susmentionnées sur demande est nécessaire à l'exécution adéquate du contrat entre vous et nous, et pour nous permettre de nous conformer à nos obligations légales, sauf lorsque nous nous fondons sur le consentement comme base légale pour le traitement et/ou notre intérêt légitime. Sans cela, nous ne serons pas en mesure de vous fournir tous les services demandés. Il est important que toutes les données à caractère personnel que vous nous fournissez soient correctes et exactes. Cela inclut, uniquement à titre d'exemple, de garantir que nous avons les détails corrects de contact (y compris l'E-mail) à tout moment.

     
     

     1. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

        Nous recueillons automatiquement des informations concernant vos visites et l'utilisation de notre Site Internet. Ces informations comprennent des détails tels que le dispositif que vous utilisez, le navigateur que vous employez, votre adresse IP, les noms de domaine des ordinateurs connectés aux Sites Internet, les identificateurs de ressources uniformes pour les demandes, l'heure des demandes, la méthode de présentation des demandes au serveur, la taille des archives obtenues en réponse, le code numérique indiquant le statut de la réponse du serveur (par exemple, correct, erreur, etc.), ainsi que d'autres paramètres liés à votre système d'exploitation et à votre environnement informatique.

        
        

        De plus, nous enregistrons la date et l'heure de vos visites, la durée de celles-ci, la source de référence qui vous a mené à notre site, ainsi que votre parcours de navigation sur le site, y compris les pages visitées et les interactions effectuées. Cela inclut également les services et les offres qui ont retenu votre intérêt. Veuillez noter que ces informations peuvent être associées à votre compte si vous en avez un.

        
        

        Pour des informations plus détaillées sur les raisons de la collecte et de l'utilisation de ces données, veuillez-vous référer à notre politique sur les cookies. Il est important de noter que vos informations personnelles peuvent également être associées à des cookies, permettant ainsi le stockage de vos recherches de voyage sur votre compte personnel si vous êtes inscrit au service, ou la collecte d'informations sur votre utilisation de nos produits et services.

        
        

        Nous pouvons également enregistrer et surveiller les appels entrants et sortants à des fins contractuelles, de contrôle de la qualité, d'analyse, de formation du personnel, et pour nous protéger en cas de litige juridique. Les données à caractère personnel que vous nous communiquez pendant un appel sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. De plus, nous pouvons utiliser ces enregistrements pour comprendre comment vous réagissez au matériel de communication que nous vous envoyons, tels que les e-mails, en analysant vos actions, comme les liens sur lesquels vous cliquez, ainsi que la fréquence et la durée de vos réactions à nos e-mails.

        
        

        Dans le respect de la législation applicable, nous pouvons également recevoir des informations supplémentaires vous concernant, notamment des informations de détection de fraude et des avertissements émanant de tiers fournisseurs de services et/ou partenaires, dans le cadre de nos activités de prévention de la fraude.

        
        

     2. AUTRES SOURCES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL : CONNEXION AVEC FACEBOOK, CONNEXION AVEC GOOGLE LORS DE LA CRÉATION ET/OU DE L'UTILISATION DE VOTRE COMPTE

        
        

        Vous pouvez créer et utiliser l'espace personnel via notre système de connexion, ou choisir de créer un lien ou de vous connecter à l'espace personnel avec un service tiers (par exemple, Facebook, Google). Le service tiers peut nous envoyer des informations telles que vos informations d'inscription et de profil (par exemple, nom d'utilisateur, ID utilisateur associé à votre compte sur le réseau social, photo, e-mail), et toute autre information que vous autorisez le réseau à partager avec des tiers.

        Les données que nous recevons dépendent de vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux correspondants, ainsi que lesdits tiers. Vous devriez toujours revoir et, si nécessaire, modifier vos paramètres de confidentialité sur les sites internet et services de tiers avant de les relier ou de les connecter à notre Site internet.

        
        

        Notez également qu'en utilisant le service fourni par des tiers, l'information pourrait être transférée, transmise ou stockée et traitée par ces tiers aux États-Unis ou dans d’autres pays, conformément aux politiques de confidentialité indiquées ci-dessous. Par conséquent, certains programmes nationaux peuvent permettre aux autorités publiques d'avoir accès à vos données pour des raisons de sécurité.

        
        

        Connexion avec Facebook :

        Lorsque vous choisissez de vous inscrire et/ou de vous connecter à l'aide de Facebook pour accéder à nos services sur notre Site Internet, que ce soit au moment de votre inscription ou après votre inscription, vous acceptez de partager avec nous votre nom, votre e-mail, votre photo de profil et votre nom d'utilisateur associés à votre compte du réseau social. Nous enregistrerons également le fait que vous vous êtes inscrit via Facebook. Les informations concernant votre activité sur notre Site Internet peuvent être envoyées à Facebook, lorsque vous avez un compte auprès d'eux et que vous choisissez d'utiliser la fonction de connexion aux réseaux sociaux pour vous inscrire chez nous. La plateforme de réseaux sociaux peut recevoir des informations, telles que votre adresse IP et l'URL du navigateur. Pour obtenir plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Facebook, sur vos droits en la matière et sur les moyens de protéger votre vie privée, consultez la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php

        
        

        Connexion avec Google :

        Lorsque vous vous connectez en utilisant Google pour accéder à nos plateformes ou services, vous acceptez de partager votre e-mail et votre photo de profil avec nous. Nous enregistrerons également le fait que vous vous êtes inscrit via Google. La plateforme de Google pourrait recevoir des informations, telles que votre adresse IP et l'URL de votre navigateur. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Google pour en savoir plus sur vos droits en la matière et sur les moyens de protéger votre vie privée : https://policies.google.com/privacy

        
        

6. DONNÉES DES ENFANTS

   Nos services ne sont pas destinés aux enfants, que nous définissons comme :

   • Des individus de 13 ans ou moins, ou comme ayant l'âge de consentement en matière de confidentialité dans leur juridiction, ou

   • En cas de traitement de données à partir d'un contrat, l'âge de capacité légale à passer le contrat est de 18 ans ou plus.

     Nous ne collectons ni ne traitons les données personnelles d'enfants que dans des circonstances très limitées, et seulement avec le consentement d'un parent ou tuteur légal. Nous aurons peut-être besoin de collecter des données personnelles d'enfants dans le cadre de notre Service si, par exemple, ces informations sont nécessaires pour une réservation de voyage. Si nous découvrons que nous avons traité des données personnelles d'un enfant sans le consentement approprié, nous supprimerons ces données conformément à nos politiques internes.

7. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DÉDIÉE AU FOURNISSEUR ET PARTENAIRE COMMERCIAUX:

   Le terme « fournisseur » ou « Partenaire » peut faire référence à :

   • Les hôtels

   • Les compagnies aériennes

   • Les restaurants

   • Les centres de soins ou de remise en forme

   • Les fournisseurs de voyage,

   • Les agences de voyages,

   • Les prestataires tiers,

   • Les sociétés de transport,

   • Les agences de location de voiture

   • Les prestataires de services de paiement,

   • Les personnes physiques ou morales entretenant une relation commerciale avec R.K.S.I.

   • Toute autre personne fournissant un produit ou service disponible ponctuellement sur site pour une réservation.

     1. COLLECTE DES DONNÉES

        Les données personnelles des fournisseurs et/ou Partenaires collectées par R.K.S.I dépendent du contexte de la relation et des interactions, des choix effectués par le fournisseur ou le Partenaire, et des produits, services et fonctionnalités utilisés.

        Les données personnelles collectées peuvent inclure les éléments suivants :

        • Coordonnées: Nous collectons les coordonnées de nos fournisseurs et nos Partenaires telles que la dénomination sociale, les noms et prénoms des personnes ressources ou les représentants, le numéro RNE, les adresses postales, les adresses courriel professionnelles, le numéro de téléphone et le numéro de fax.

        • Données financières: Nous collectons les données nécessaires au paiement et à des fins de facturation (telles que vos coordonnées bancaires, votre numéro de compte bancaire et votre numéro de TVA), ainsi que les données nécessaires au traitement de vos factures d’avoir.

        • Données de vérification: Nous pouvons demander aux fournisseurs ou Partenaires (ou à leurs représentants) de fournir une copie des actes de constitution de leur société, extrait

          RNE, carte d’identité ou passeport du représentant juridique, ou toute autre information utile

          pour vérifier l’identité desdits Partenaires ou fournisseurs, y compris des certificats de licence, des autorisations ou des informations fiscales.

        • Autres données: Quand un fournisseur ou Partenaire commercial communique avec R.K.S.I, nous collectons et traitons des informations sur ces communications. Pendant les appels avec notre équipe, nous sommes susceptibles d’écouter les conversations en direct ou de les enregistrer à des fins de contrôle qualité et de formation. Nous pouvons également utiliser ces enregistrements à des fins de gestion des réclamations et de détection des fraudes. Les

          enregistrements sont conservés pendant une durée limitée avant d’être automatiquement détruits, sauf si R.K.S.I a un intérêt légitime à conserver ces enregistrements pendant une période plus longue.

          
          

          2. DONNÉES AUTOMATIQUEMENT COLLECTÉES

          En fonction de la relation, R.K.S.I peut également collecter automatiquement des informations, dont certaines peuvent être des données personnelles. Ces données sont collectées lorsque les fournisseurs ou les Partenaires utilisent des services en ligne, tels que des formulaires d'inscription ou des comptes. Les données collectées peuvent inclure :

        • L’adresse IP, l’emplacement,

        • Les paramètres de l’appareil utilisé,

        • Le système d’exploitation de l’appareil utilisé, les informations de journal,

        • Le temps d’utilisation, l’URL demandée,

        • Le rapport de statut,

        • L’identifiant de l’utilisateur

        • Les identifiants de l’appareil, et le type de données consultées.

     1. DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ SUR D’AUTRES PERSONNES

        En partageant les données personnelles d'autres individus à des fins professionnelles, comme des données appartenant à des personnes de vos équipes, vous confirmez que ces personnes ont été informées de l'utilisation de leurs données personnelles par R.K.S.I conformément à la présente Charte de confidentialité. Vous confirmez également avoir obtenu tous les consentements nécessaires, conformément aux lois et réglementations qui vous sont applicables.

     2. AUTRES INFORMATIONS REÇUES DE SOURCES TIERCES:

        R.K.S.I peut recevoir des données relatives aux Partenaires ou fournisseurs de sources tierces dans les cas suivants :

        • Informations sur les cas d’insolvabilité: En cas d’insolvabilité, R.K.S.I peut recevoir des données relatives à des Partenaires ou fournisseurs provenant d’administrateurs d’insolvabilité, de tribunaux ou d’autres autorités publiques.

        • Données relatives aux demandes émanant des autorités compétentes et des administrations fiscales: Les administrations fiscales et les autorités chargées de l’application de la loi peuvent contacter R.K.S.I pour obtenir des informations supplémentaires sur des fournisseurs ou des Partenaires Commerciaux si ces derniers font l’objet d’une enquête.

        • Prévention et détection des fraudes, gestion des risques et conformité: Dans certains cas, et conformément aux lois en vigueur, R.K.S.I peut avoir besoin de collecter des données par l’intermédiaire de sources tierces aux fins de la détection et de la prévention des fraudes, de la gestion des risques et de la conformité.

     3. Utilisations

     R.K.S.I utilise les informations des fournisseurs ou des Partenaires citées précédemment, certaines d’entre elles pouvant constituer des données personnelles, selon le cas, aux fins suivantes :

     • Inscription et administration: R.K.S.I utilise les informations de compte, les coordonnées ainsi que les données financières à des fins de gestion de la relation avec le fournisseur ou le Partenaire Commercial, y compris à des fins d’inscription et de vérification.

     • Service Clients: R.K.S.I utilise les informations fournies par les fournisseurs ou les Partenaires (certaines d’entre elles pouvant être des données personnelles) pour proposer des services d’assistance, tels que répondre aux demandes, questions et doutes des Partenaires, des fournisseurs ou des clients.

     • Autres activités, y compris le marketing: Selon la relation commerciale, R.K.S.I utilise les données personnelles à des fins de communication, notamment pour informer les fournisseurs ou les Partenaires des mises à jour de ses systèmes et produits, pour leur envoyer la newsletter, ou pour toute autre communication marketing.

     • Contact des clients: Les fournisseurs ou les Partenaires peuvent également contacter R.K.S.I pour transmettre des informations ou des questions sur les réservations aux clients, ou communiquer avec les clients.

     R.K.S.I peut accéder ou demander un accès à des communications entre les fournisseurs, les Partenaires et leurs clients aux fins suivantes :

     • Sécurité,

     • Prévention des fraudes,

     • Respect des lois et des réglementations,

     • Enquête sur de possibles comportements inappropriés, développement et amélioration des produits, recherche,

     • Engagement client (notamment dans le but de fournir aux clients des informations et de leur proposer des offres qui pourraient les intéresser) et

     • Analyses, améliorations et recherche: R.K.S.I utilise les informations fournies, certaines

       d’entre elles pouvant être des données personnelles, à des fins d’analyse. Cela s’inscrit dans notre volonté d’améliorer les services de R.K.S.I, ainsi que l’expérience utilisateur. Ces données peuvent être utilisées à des fins de test, de dépannage et pour améliorer le fonctionnement et la qualité des services en ligne de R.K.S.I. Nous invitons également occasionnellement les fournisseurs ou les Partenaires à participer à des sondages et à des études de marché.

     • Sécurité, prévention et détection des fraudes: Les informations sont utilisées pour prévenir, rechercher et détecter les fraudes et d'autres activités illégales, ainsi que pour faciliter les enquêtes et l'application de la loi par les autorités compétentes si nécessaire. La sécurité et l'évaluation des risques sont également prises en compte.

     • Motifs juridiques: Les données personnelles peuvent être utilisées pour traiter et résoudre des litiges juridiques, des enquêtes réglementaires, la gestion des risques, et pour se conformer à la législation en vigueur. Des informations peuvent être partagées avec les autorités compétentes conformément à la loi.

     En outre, nous pouvons être amenés à partager certaines informations concernant les fournisseurs ou les Partenaires (dont des données personnelles) dans la mesure où cela est exigé par la loi ou en cas d’absolue nécessité pour répondre aux demandes des autorités compétentes. Ces autorités comprennent les administrations fiscales, les tribunaux et les autres autorités compétentes.

     
     

8. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES